Droit de rétractation gratuit

1. Le Consommateur a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle lui-même ou un tiers désigné par celui-ci, a reçu le produit ou (ii) en cas d'achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande. , a reçu le dernier produit.

2. Pour exercer le droit de rétractation, il suffit que le Consommateur suive les instructions suivantes :

- Remplir le Formulaire de retour en indiquant le ou les produits qu'il compte retourner et l'envoyer par e-mail à ccare@cannella.com. Attendez la réception du code de retour et notez-le sur le formulaire. (Nous vous rappelons que l'indication du motif du retour, à travers le code respectif du motif indiqué dans le tableau, n'est pas obligatoire aux fins de l'exercice du droit de rétractation mais facilite la gestion du retour).

- Emballez le produit avec les étiquettes et étiquettes d'origine, en veillant à ce qu'elles ne soient pas endommagées et insérez également le Formulaire de retour correctement rempli dans l'emballage. Dans le même délai de 14 (quatorze) jours il faut livrer le(s) produit(s) à retourner à :

Organisation Grimaldi SpA, CEI île 3 n. 306/312 Code postal 80035 Nola (NA) Italie

ou au transporteur responsable du retour

En cas de retour de plusieurs produits, ils doivent être retournés à ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA en même temps et/ou avec le même expédition.

Il faut aussi que :

  • le produit est intact ;
  • toutes les balises et étiquettes ne sont pas modifiées et sont toujours attachées au produit ;
  • le produit est retourné dans son emballage d'origine ;
  • le retour est accompagné du Formulaire de retour .

- Envoyez le colis par l'un des canaux indiqués dans le formulaire de retour.

Réservez l'enlèvement en ligne sur le site BARTOLINI en saisissant les frais d'expédition à payer par l'expéditeur. Dans ce cas, les frais de retour sont de 5 € qui seront déduits du montant du remboursement.

Alternativement, à sa discrétion, le client peut utiliser un autre service de messagerie.

3. Comme alternative à ce qui précède, le Consommateur peut exercer son droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite à Cinnamon via le formulaire de contact ou à l'adresse e-mail ccare@cannella.com ou de toute autre manière, de sa décision de se rétracter. en utilisant le formulaire de rétractation ci-joint et en suivant les instructions de l'e-mail de confirmation de rétractation que vous recevrez de Cannella.

4. En cas de rétractation, le Consommateur sera remboursé des paiements effectués, sans retard excessif et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la réception par Cinnamon de la décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si un remboursement est demandé sur un moyen de paiement différent, auquel cas les éventuels frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement choisis seront à la charge du Consommateur. Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à la preuve de la restitution de la marchandise, si antérieure.

5. Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Consommateur qui aura le droit de choisir indépendamment le transporteur à contacter. Si vous optez pour le service proposé par Cannella, le coût est de 5 euros.
Le montant ci-dessus sera ajusté avec déduction ultérieure du remboursement du prix du produit retourné. A défaut, en cas de retour d'articles dont la défectuosité et/ou la non-conformité est constatée, les frais de port afférents au retour du produit et, en cas de réparation ou de remplacement, à la livraison du produit réparé ou remplacé, seront être à nos frais charge

6.Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien


Retourné pour défaut de conformité

1. En cas de réception d'articles erronés ou endommagés, le Consommateur a l'obligation de signaler les éventuels défauts et non-conformités au plus tard dans les 2 (deux) mois à compter de leur découverte.

2. Sans préjudice du délai susvisé, il est possible de signaler les éventuels défauts et non-conformités du produit dans les 14 premiers jours suivant la réception de la marchandise, en utilisant le formulaire de retour en suivant les instructions ci-dessus.

3. Passé un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, le Consommateur pourra en tout état de cause communiquer le vice et/ou la non-conformité constatés, en respectant toujours le délai précité de 2 (deux) mois à compter de sa découverte, en adressant à notre Service Clients, par e-mail à l'adresse ccare@cannella.com ; le formulaire approprié correctement rempli, en suivant les instructions complémentaires qu'il contient.

4. Nous nous réservons le droit d'évaluer les défauts et non-conformités signalés par vous et, après avoir effectué les contrôles qualité visant à vérifier la non-conformité réelle du Produit, nous vous ferons part de vos commentaires, par e-mail à l'adresse indiquée lors de le processus d'inscription au Site ou lors de la transmission de la commande. En cas de défaut ou de non-conformité, le consommateur aura le droit de faire réparer ou remplacer le produit sur demande expresse ; si ces recours sont impossibles ou excessivement onéreux, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi, le Consommateur aura droit au remboursement du prix payé, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
5. En cas de retour d'articles reconnus défectueux et/ou non conformes aux conditions énoncées ci-dessus, les frais de port afférents au retour du produit et, en cas de réparation ou de remplacement, de livraison du produit réparé ou remplacé, seront à notre charge. Pour plus d'informations et de détails, veuillez vous reporter aux conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment de l'achat effectué sur notre site.

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