CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Date de publication sur le site et entrée en vigueur 17/10/2016
1. Objet
1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les « Conditions ») s'appliquent à l'achat de produits de la marque « CANNELLA » (ci-après les « Produits » ou le singulier « Produit ») effectué par l'intermédiaire du site de commerce électronique www.cinella.com (ci-après les "Site") par les utilisateurs qualifiés de "Consommateurs" au sens de l'article 1.2 ci-dessous. Le Site, propriété de Grimaldi S.p.A. Organization, dont le siège social est à Nola (NA), c/o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), code fiscal, numéro de TVA et numéro d'enregistrement au registre des sociétés de Naples 01317791216 (ci-après "Propriétaire")
1.2. ORGANISATION GRIMALDI S.P.A. s'occupe de la vente des Produits via le Site pour le compte du Propriétaire. Les achats de Produits effectués via le Site seront considérés comme des parties ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA , en tant que vendeur (ci-après le "Vendeur"), et la personne qui procède à l'achat d'un ou plusieurs Produits à des fins non référencées à sa propre activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, en tant qu'acheteur (ci-après le « Consommateur »), (Vendeur et Consommateur seront ci-après collectivement dénommés les « Parties »). Toutes les activités d'exécution des commandes, y compris la livraison des Produits, la gestion et la résolution des réclamations, la gestion des pratiques relatives à l'exercice du droit de rétractation conformément aux articles 52 et art. du Code de la consommation, remboursements, retours, également conformément à l'art. 128 et art. du Code de la Consommation, seront gérés directement par le Propriétaire
1.3. Le Propriétaire fait partie des présentes Conditions, également titulaire des droits sur le nom de domaine du Site, des logos et marques, relatifs aux Produits présentés sur le Site, ainsi que des droits d'auteur sur le contenu du Site.
1.4. Toute communication du Consommateur liée et/ou liée à l'achat des Produits - y compris les signalements, réclamations, demandes concernant l'achat et/ou la livraison des Produits, l'exercice du droit de rétractation, etc. - doit être adressée au Vendeur aux adresses et selon les modalités indiquées sur le Site et à l'adresse e-mail ccare@cannella.com
1.5. Chaque achat est régi par les conditions générales de vente dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur
1.6. Le Site est dédié au commerce de détail et à ce titre est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs. Il est conseillé aux personnes qui ne sont pas des Consommateurs de ne pas exécuter de bons de commande. Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui ne peut être qualifiée de Consommateur, les présentes Conditions s'appliqueront mais, nonobstant les dispositions de celles-ci :
a) l'acheteur n'aura pas droit à de rétractation visée à l'article 10 ;
b) l'acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits indiquée à l'article 8 ;
c) l'acheteur ne bénéficiera d'aucune autre protection, prévue par les présentes en faveur du Consommateur, qui reflètent ou sont conformes aux dispositions impératives de la loi ;
d) le contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'acheteur sera régi par la loi italienne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale des marchandises - Convention de Vienne de 1980.
1.7. Simultanément à la transmission du bon de commande, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande passée et les présentes Conditions soient envoyées par e-mail à l'adresse indiquée par celui-ci lors de son inscription sur le Site ou lors du processus d'achat. .
1.8.Pour effectuer des achats via le Site, le Consommateur doit avoir l'âge de la majorité (18 ans) et la capacité d'agir, ce que le Consommateur déclare posséder
1.9. Les éventuels frais de connexion au Site par Internet, y compris les frais de téléphone, sont à la charge exclusive du Consommateur, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par le Consommateur.
2. Caractéristiques des Produits et leur disponibilité dans les différentes zones géographiques
2.1. Les Produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les Conditions publiées sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur, à l'exclusion de toute autre condition ou terme
2.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à son entière discrétion, sans qu'il soit nécessaire d'en aviser préalablement les utilisateurs du Site.Toute modification apportée entrera en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et ne s'appliquera qu'à ventes conclues à compter de cette date
2.3. Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Ces modifications n'opèrent que pour les commandes non encore confirmées à la date de la modification elle-même. En tout état de cause, avant d'envoyer le bon de commande conformément au point 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier le prix de vente final
2.4 Le Site est accessible depuis le monde entier. Toutefois, les Produits disponibles sur le Site ne peuvent être achetés que par les utilisateurs qui demandent une livraison dans l'un des pays indiqués sur le Site.
3. Comment acheter les Produits - Remplissage de chaque contrat d'achat individuel
3.1. La présentation des Produits sur le Site, qui n'engage pas le Vendeur, constitue une simple invitation au Consommateur à faire une proposition contractuelle d'achat et non une offre au public
3.2. Le bon de commande transmis par le Consommateur au Vendeur par l'intermédiaire du Site a valeur de proposition contractuelle et est régi par les présentes Conditions, qui font partie intégrante de la commande elle-même et que le Consommateur, en transmettant la commande au Vendeur, est tenu d'accepter intégralement et sans réserve. Avant de procéder à l'achat des Produits, en envoyant le bon de commande, le Consommateur sera invité à lire attentivement les présentes Conditions et les informations sur le droit de rétractation, à imprimer une copie à l'aide de la commande d'impression et à mémoriser ou reproduire une copie pour votre usage personnel. En outre, il sera demandé au Consommateur d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs dans la saisie de ses données
3.3. Le bon de commande du Consommateur est accepté par le Vendeur en l'envoyant au Consommateur, à l'adresse e-mail déclarée par ce dernier au Vendeur lors de l'inscription sur le Site ou de l'envoi de la commande si le Consommateur n'est pas inscrit sur le Site . , un e-mail confirmant la commande elle-même, qui contiendra le lien vers le texte des présentes Conditions, le récapitulatif de la commande effectuée, comprenant l'indication détaillée du prix, des frais de port et des taxes applicables, et la description des caractéristiques du Produit commandé. La commande du Consommateur, la confirmation de commande du Vendeur et les Conditions applicables à la relation entre les Parties seront archivées électroniquement par le Vendeur dans les systèmes informatiques de Shopify et le Consommateur pourra en demander une copie en adressant un e-mail au Vendeur à l'adresse ccare @ cinnamon.com
3.4. Chaque contrat d'achat de Produits est conclu lorsque le Consommateur reçoit la confirmation de commande du Vendeur par e-mail.
4.Procédure de sélection et d'achat des Produits
41. Les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés en sélectionnant les Produits qui intéressent le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Après la sélection des Produits, pour acheter les Produits placés dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s'inscrire éventuellement sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) à se connecter, si le Consommateur est déjà inscrit ou (iii) de fournir leurs données afin de compléter la commande et permettre l'exécution du contrat. Si les données indiquées lors de la commande sont différentes de celles renseignées lors de l'inscription sur le Site, il sera demandé au Consommateur de confirmer ses données (à titre indicatif mais non limitatif : nom, prénom, etc.), ainsi que l'adresse où livrer les Produits sélectionnés, l'adresse de facturation et, éventuellement, un numéro de téléphone où vous pouvez le contacter pour toute communication relative à l'achat effectué. Le Consommateur affichera un récapitulatif de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : dès lors, le Consommateur, après lecture attentive, devra expressément approuver les présentes Conditions, au moyen de la case à cocher appropriée sur le Site et enfin, via le bouton "Saisir la commande", le Consommateur sera invité à confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement transmise au Vendeur et produira les effets décrits au paragraphe précédent. 3.2. de ce contrat. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode d'expédition et le mode de paiement, parmi ceux disponibles. Si le Consommateur opte pour le mode de paiement immédiat (contextuel à l'achat) par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire immédiat, il sera amené à communiquer les données concernées via une connexion sécurisée. Pour des besoins comptables et administratifs, le Vendeur se réserve le droit de vérifier les données personnelles indiquées par le Consommateur. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le montant de l'achat sera débité exclusivement au moment de la transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur
4.2. Si au cours de la procédure de sélection des Produits sur le Site visée au point 4.1 ci-dessus, le Consommateur constate que le prix d'un ou plusieurs des Produits qu'il entend sélectionner pour le prochain achat est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net de tout remises et/ou promotions en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique manifeste survenu sur le Site, merci de ne pas finaliser votre bon de commande et de signaler l'erreur technique précitée au Service Client du Vendeur en adressant un e-mail à l'adresse -adresse mail ccare@cannella.com
4.3.Dans les cas où le Consommateur a complété sa commande et que celle-ci comprend un Produit dont le prix est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net de toute remise et/ou promotion en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique manifeste survenu sur le Site :
(a) si le Consommateur lui-même n'a pas encore reçu le Produit, le Vendeur (i) annulera la commande, dont la livraison ne sera donc pas effectuée, en envoyant une communication en même temps dans ce par e-mail, à l'adresse e-mail indiquée par le Consommateur lors de la transmission de la commande et (ii) rembourser au Consommateur les paiements effectués par celui-ci en relation avec la commande annulée, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale ;
(b) si le Consommateur h Dès réception du Produit, le Vendeur informera rapidement le Consommateur par e-mail de l'erreur survenue dans le processus de réalisation de sa commande, en lui proposant, à titre subsidiaire, de (i) payer en faveur du Vendeur, au plus tard le après 5 (cinq) jours, en utilisant l'un des moyens de paiement disponibles sur le Site, le montant correspondant à la différence entre le prix correct du Produit et le prix erroné résultant du bon de commande, ou (ii) annuler votre commande, suite les instructions contenues dans la même communication et en retournant le Produit au Vendeur, aux frais de ce dernier, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivants, en l'envoyant à Grimaldi Sp.A. Organisation, dont le siège social est à Nola (NA) , c / o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), en bon état, complet de tous ses éléments et accessoires (y compris les étiquettes et étiquettes non altérées et attachées au produit), accompagné des notices/notices/manuels joints, de l'emballage et conditionnement d'origine et du certificat de garantie et accompagné du formulaire de retour, dûment complété, qui sera joint au courrier électronique envoyé par le Vendeur. Dans le cas où le Consommateur a choisi l'option visée au point (b) (ii) précédent, le Vendeur remboursera au Consommateur les paiements effectués par celui-ci en relation avec la commande annulée, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié. et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale.
5. Livraison des marchandises et acceptation
5.1. Le Site indique la disponibilité des Produits et les délais de livraison de ceux-ci, cependant, ces informations doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes pour le Vendeur.
5.2 Le Vendeur s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour afin de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, d'effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé la commande. En cas de non-exécution de la commande par le Vendeur, en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur fournira une communication écrite au Consommateur et remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit. conformément à l'alinéa suivant. 5.3. Si le Consommateur a choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison commencera à compter de la réception du paiement par le Vendeur
5.3. L'expédition des Produits commandés par le Consommateur s'effectuera selon le mode choisi par le Consommateur, parmi ceux disponibles et indiqués sur le Site au moment de la passation de la commande.Le Consommateur s'engage à vérifier sans délai et dans les meilleurs délais que la livraison comprend tous et uniquement les Produits achetés et à informer sans délai le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leur non-conformité avec la commande passée, selon la procédure visée à à l'article 8 des présentes Conditions, à défaut, les Produits seront réputés acceptés. Dans le cas où l'emballage ou l'emballage des Produits commandés par le Consommateur arriverait à destination manifestement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/transitaire ou à accepter la livraison "sous réserve".
6. Prix, frais d'expédition, taxes et droits
6.1. Le prix des Produits est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur. Les prix incluent les frais d'emballage standard, la TVA (le cas échéant) et les éventuelles taxes indirectes (le cas échéant), alors qu'ils n'incluent pas les frais d'expédition qui sont calculés avant la confirmation de la commande envoyée par le Vendeur au Consommateur et que le même Consommateur s'engage à payer au Vendeur en plus du prix indiqué sur le Site
6.2. Le Consommateur doit payer au Vendeur le prix total, tel qu'indiqué dans la commande et dans la confirmation de commande envoyée par e-mail par le Vendeur au Consommateur
6.3. Si les Produits doivent être livrés dans un pays hors de l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, y compris les taxes indirectes (le cas échéant), est net de tout droit de douane et de toute autre taxe de vente, que le Le Consommateur s'engage désormais à payer, le cas échéant, en sus le prix indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, conformément aux dispositions de la loi du pays dans lequel les Produits seront livrés. Le Consommateur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination des Produits, afin d'obtenir des informations sur les éventuels droits ou taxes appliqués dans son pays de résidence ou de destination des Produits.
6.4 . Tous frais, charges, taxes et/ou droits supplémentaires qu'un pays donné pourrait appliquer, à quelque titre que ce soit, aux Produits commandés sur la base des présentes Conditions, sont à la charge exclusive du Consommateur.
6.5. Le Consommateur déclare qu'il n'a pas connaissance des coûts, charges, droits, taxes et/ou droits visés aux paragraphes précédents. 6.3. et 6.4., au moment de l'envoi d'une commande au Vendeur, cela ne peut constituer un motif de résiliation du présent contrat et qu'il ne pourra en aucune manière facturer les frais susmentionnés au Vendeur.
7. Paiements
7.1. Le paiement du prix des Produits achetés via le Site doit être effectué dans le délai essentiel de 10 (dix) jours à compter de la date de transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur. Le Consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur commence lorsque le prix du ou des Produit(s) acheté(s) est crédité sur le compte courant du Vendeur
7.2. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire à l'avance ou via PayPal, dans les conditions décrites ci-dessous. Le Vendeur peut autoriser des modes de paiement supplémentaires en les indiquant dans la section paiements du Site
7.3. Si le paiement est effectué par carte bancaire, le Consommateur effectuera le paiement directement sur l'écran de paiement géré directement par les serveurs Shopify et auprès de son partenaire Stripe (opérateur qui s'occupe des paiements pour le compte du Vendeur.) Les données transmises seront envoyées en mode protégé, au moyen du transfert crypté des données avec le système SSL 128 bits (SecureSocketLayer) Ces données ne sont pas accessibles même pour le Vendeur
7.4. En choisissant le paiement par virement bancaire anticipé, à la fin de la commande, le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires de ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA, à la suite de quoi la marchandise est mise de côté en attendant l'arrivée du virement sur le compte.
Le client est tenu d'envoyer une copie du paiement par e-mail dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de commande.
Si dans ce délai ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA ne reçoit pas de copie du paiement, elle annulera la commande.
La commande sera envoyée lorsque le virement aura atteint notre compte bancaire et dès que la marchandise sera disponible dans notre entrepôt.
(Service uniquement pour les pays de l'Union Européenne)
7.5. Le Vendeur enverra rapidement au Consommateur, si la loi applicable l'exige, sous forme électronique par e-mail à l'adresse déclarée par celui-ci, le reçu fiscal relatif à l'achat effectué, si les Produits achetés sont destinés à être livrés en Italie territoire, ou joint au format papier aux Produits achetés, dans tous les autres cas.
8. Garantie légale de conformité du vendeur, constatation des défauts de conformité et interventions sous garantie
8.1. Conformément et aux fins de la directive européenne 44/99 / CE et du décret législatif italien n. 206/2005 (ci-après "Code de la consommation"), le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux et conformes aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison . des Produits au Consommateur. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation ou de lavage du Produit non conforme à celui du Produit et aux instructions / avertissements à cet égard fournis par le Vendeur et / ou par le Propriétaire, ou signalés dans le référencer la documentation illustrative, dans les balises ou dans les étiquettes
8.2. Sous peine de déchéance de cette garantie, le Consommateur a l'obligation de signaler les défauts et non-conformités dans et au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de leur découverte, en adressant le Service Client à l'adresse ccare@cannella.com Service Client de le vendeur , par e-mail à l'adresse, le formulaire approprié correctement rempli, avec indication du défaut et / ou non-conformité constaté, ainsi que la documentation relative indiquée dans le formulaire de retour lui-même (au moins n. 1 (un ) photographie du Produit, la confirmation de commande envoyée par le Vendeur et/ou le reçu fiscal)
8.3. Après réception du formulaire et de la documentation associée, le Vendeur évaluera les défauts et non-conformités signalés par le Consommateur via le service d'assistance du Propriétaire et, après avoir effectué les contrôles de qualité pour vérifier la non-conformité réelle du Produit, décidera d'autoriser ou non le retour des Produits en répondant par e-mail au Consommateur à l'adresse indiquée par ce dernier lors du processus d'inscription sur le Site ou lors de la transmission de la commande. L'autorisation de retour des Produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de défauts ou de non-conformités dont l'existence devra être constatée après le retour. Les Produits dont le Vendeur a autorisé le retour doivent être retournés par le Consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification du défaut ou de la non-conformité, à l'adresse suivante : Grimaldi S.p.A. Organisation. c / o CIS Isola 3 nos. 306/312 (code postal 80035)
8.4.En cas de défauts ou de non-conformités, le Consommateur aura le droit de faire remettre le Produit en conformité par le Vendeur, par réparation ou remplacement, ou par des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l'article 130 du décret législatif n. 206/2005.
Si le Vendeur s'est engagé à rembourser au Consommateur le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit ou par virement bancaire. Il appartiendra au Consommateur de communiquer au Vendeur, toujours par e-mail à l'adresse ccare@cannella.com, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et de s'assurer que le Vendeur est mis en mesure de être en mesure de restituer le montant dû.
9. Responsabilité pour les dommages causés par des produits défectueux
9.1. En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts des Produits, les dispositions de la directive européenne 85/374/CEE et du Code de la consommation s'appliquent. Le Vendeur, en sa qualité de distributeur des Produits via le Site, est dégagé de toute responsabilité, non exclue et/ou exceptée, en indiquant, à la demande du Consommateur lésé, l'identité et l'adresse du fabricant relatif.
10. Droit de rétractation
10.1 Sans préjudice des exceptions visées à l'article 59 du Code de la consommation, le Consommateur a le droit de se rétracter de tout contrat conclu dans le cadre des présentes Conditions, sans avoir à justifier de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter (i) de la livraison du Produit ou (ii) en cas d'achat de plusieurs Produits livrés séparément avec une seule commande, le dernier produit a été livré.
10.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur, avant l'expiration du délai visé au point 10.1 ci-dessus, le Consommateur peut envoyer une déclaration explicite via le formulaire de contact ou à l'adresse ccare@cannella.com de sa propre décision de rétractation
10.3 Conformément aux dispositions du point 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un e-mail confirmant l'exercice de la rétractation, indiquant, si entre-temps il a déjà reçu le produit ou rdinato, le formulaire de retour à inclure dans le colis et les instructions pour retourner le produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à Organisation Grimaldi SpA, dont le siège social est à Nola (NA), c / o CIS - Développement Centre de gros, Isola 3 nos. 306/312 (code postal 80035)
10.4 Si le consommateur a reçu le produit, il est tenu de le retourner à l'adresse ci-dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour dont il a communiqué le retrait. Le délai est respecté si le Consommateur retourne le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Les risques et frais directs de retour du bien, ainsi que la preuve de celui-ci, seront à la charge du Consommateur. Si le Consommateur exerce la rétractation via le site, avant de confirmer la demande de rétractation, les frais de retour du bien lui seront indiqués s'il souhaite utiliser le service de retour proposé par le site.
10.5 En cas de rétractation, le Consommateur sera remboursé des paiements qu'il a effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de l'exercice de la rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur demande un remboursement sur un autre moyen de paiement, auquel cas les frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement seront à la charge du Consommateur.Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a renvoyé le bien, si précédent
10.6 Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Par conséquent, si les marchandises retournées sont endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, des rayures, des rayures, des déformations, etc.), non complètes avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et étiquettes non altérées et attachées au produit), non accompagné des instructions / notes / manuels ci-joints, de l'emballage et de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur de l'actif et aura droit à un remboursement du montant égal au valeur résiduelle du produit . À cette fin, le Consommateur est donc invité à ne pas manipuler les biens au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci et à couvrir l'emballage d'origine des Produits avec d'autres emballages protecteurs qui préservent son intégrité et également le protéger des écritures ou des étiquettes pendant le transport
11. Droits de propriété intellectuelle
11.1. Le Consommateur déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisés sur le Site ou se rapportant aux Produits sont et restent la propriété exclusive de Grimaldi S.p.A. et/ou ses ayants droit, sans que le Consommateur n'ait aucun droit sur eux d'accéder au Site et/ou d'acheter les Produits
11.2. Le contenu du Site ne peut être reproduit, en totalité ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Organisation Grimaldi SpA..
12. Données des consommateurs et protection de la vie privée
12.1. Afin de procéder à l'inscription, à la passation de la commande puis à la conclusion du contrat sur la base des présentes Conditions, certaines données personnelles du Consommateur sont demandées via le Site. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par le Vendeur et par l'Organisation Grimaldi S.p.A., conformément et en conformité avec la législation visée dans le décret législatif italien n. 196/2003 et modifications successives - Code de confidentialité, pour exécuter chaque achat effectué via le Site et, sous réserve de votre consentement, pour toute autre activité comme indiqué dans la politique de confidentialité spécifique fournie au Consommateur via le Site au moment de l'inscription.
12.2 . Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur lors du processus d'inscription et d'achat sont correctes et véridiques.
12.3. Le Consommateur peut à tout moment mettre à jour et/ou modifier ses données personnelles fournies au Vendeur via la rubrique appropriée du Site « Mon Compte » accessible après authentification.
12.4. Pour toute information complémentaire sur les modalités de traitement des données personnelles du consommateur, veuillez accéder à la rubrique Politique de Confidentialité et lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation.
13. Sécurité
13.1.Bien que le Vendeur prenne des mesures pour protéger les données personnelles contre leur éventuelle perte, falsification, manipulation et utilisation abusive par des tiers, en raison des caractéristiques et limitations techniques relatives à la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou les données affichées par le Consommateur sur le Site, même après que le Consommateur s'est authentifié (login), ne sont ni accessibles ni visualisables par des tiers non autorisés
13.2. En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte bancaire, le Vendeur utilise les services fournis directement par SHOPIFY via son module SHOP PAY sur le circuit STRIPE qui adopte des systèmes technologiques conçus pour garantir les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans le transmission d'informations via le web.
14. Droit applicable, tentative de conciliation et tribunal compétent
14.1. Chaque contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs conformément aux présentes Conditions sera régi et interprété conformément aux lois italiennes et en particulier au Code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003. .n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique. Dans tous les cas, les droits éventuellement attribués aux Consommateurs par les dispositions impératives de la loi en vigueur dans l'État de ces derniers seront réservés.
14.2. En cas de litiges entre le Vendeur et un Consommateur, nous garantissons désormais notre participation à une tentative de conciliation amiable que chaque Consommateur pourra promouvoir devant RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre Arbitrale de la Chambre de Milan. of Commerce, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière conviviale et sécurisée sur Internet. Pour plus d'informations sur le règlement de RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, accédez à www.risolvionline.com
14.3. Comme alternative à la tentative de conciliation visée au point 14.2 ci-dessus, le Consommateur a également le droit d'accéder à la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (la plate-forme européenne ODR) pour la résolution de tout litige entre le Vendeur et le Consommateur. La plate-forme européenne ODR est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11 / UE et au règlement UE n. 524/2013, afin de faciliter la résolution extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union et un professionnel établi dans l'Union par l'intervention d'une instance de REL (Règlement Alternatif des Litiges) qui l'a adhéré, qui peut être choisie parmi une liste spécifique qui y est disponible. Pour plus d'informations sur la plateforme européenne ODR ou pour engager, par l'intermédiaire de celle-ci, une procédure alternative de résolution d'un litige relatif à ce contrat, accédez au lien suivant : http://ec.europa.eu/odr. L'adresse e-mail du Vendeur à indiquer dans la Plateforme ODR Européenne est la suivante : ccare@cannella.com
14.4. Si vous n'adhérez pas à la tentative de conciliation visée au paragraphe 14.2 ou 14.3 ci-dessus ou si cette tentative devait aboutir à un résultat négatif, le litige sera soumis au juge du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur.
1. Objet
1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les « Conditions ») s'appliquent à l'achat de produits de la marque « CANNELLA » (ci-après les « Produits » ou le singulier « Produit ») effectué par l'intermédiaire du site de commerce électronique www.cinella.com (ci-après les "Site") par les utilisateurs qualifiés de "Consommateurs" au sens de l'article 1.2 ci-dessous. Le Site, propriété de Grimaldi S.p.A. Organization, dont le siège social est à Nola (NA), c/o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), code fiscal, numéro de TVA et numéro d'enregistrement au registre des sociétés de Naples 01317791216 (ci-après "Propriétaire")
1.2. ORGANISATION GRIMALDI S.P.A. s'occupe de la vente des Produits via le Site pour le compte du Propriétaire. Les achats de Produits effectués via le Site seront considérés comme des parties ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA , en tant que vendeur (ci-après le "Vendeur"), et la personne qui procède à l'achat d'un ou plusieurs Produits à des fins non référencées à sa propre activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, en tant qu'acheteur (ci-après le « Consommateur »), (Vendeur et Consommateur seront ci-après collectivement dénommés les « Parties »). Toutes les activités d'exécution des commandes, y compris la livraison des Produits, la gestion et la résolution des réclamations, la gestion des pratiques relatives à l'exercice du droit de rétractation conformément aux articles 52 et art. du Code de la consommation, remboursements, retours, également conformément à l'art. 128 et art. du Code de la Consommation, seront gérés directement par le Propriétaire
1.3. Le Propriétaire fait partie des présentes Conditions, également titulaire des droits sur le nom de domaine du Site, des logos et marques, relatifs aux Produits présentés sur le Site, ainsi que des droits d'auteur sur le contenu du Site.
1.4. Toute communication du Consommateur liée et/ou liée à l'achat des Produits - y compris les signalements, réclamations, demandes concernant l'achat et/ou la livraison des Produits, l'exercice du droit de rétractation, etc. - doit être adressée au Vendeur aux adresses et selon les modalités indiquées sur le Site et à l'adresse e-mail ccare@cannella.com
1.5. Chaque achat est régi par les conditions générales de vente dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur
1.6. Le Site est dédié au commerce de détail et à ce titre est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs. Il est conseillé aux personnes qui ne sont pas des Consommateurs de ne pas exécuter de bons de commande. Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui ne peut être qualifiée de Consommateur, les présentes Conditions s'appliqueront mais, nonobstant les dispositions de celles-ci :
a) l'acheteur n'aura pas droit à de rétractation visée à l'article 10 ;
b) l'acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits indiquée à l'article 8 ;
c) l'acheteur ne bénéficiera d'aucune autre protection, prévue par les présentes en faveur du Consommateur, qui reflètent ou sont conformes aux dispositions impératives de la loi ;
d) le contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'acheteur sera régi par la loi italienne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale des marchandises - Convention de Vienne de 1980.
1.7. Simultanément à la transmission du bon de commande, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande passée et les présentes Conditions soient envoyées par e-mail à l'adresse indiquée par celui-ci lors de son inscription sur le Site ou lors du processus d'achat. .
1.8.Pour effectuer des achats via le Site, le Consommateur doit avoir l'âge de la majorité (18 ans) et la capacité d'agir, ce que le Consommateur déclare posséder
1.9. Les éventuels frais de connexion au Site par Internet, y compris les frais de téléphone, sont à la charge exclusive du Consommateur, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par le Consommateur.
2. Caractéristiques des Produits et leur disponibilité dans les différentes zones géographiques
2.1. Les Produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les Conditions publiées sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur, à l'exclusion de toute autre condition ou terme
2.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à son entière discrétion, sans qu'il soit nécessaire d'en aviser préalablement les utilisateurs du Site.Toute modification apportée entrera en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et ne s'appliquera qu'à ventes conclues à compter de cette date
2.3. Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Ces modifications n'opèrent que pour les commandes non encore confirmées à la date de la modification elle-même. En tout état de cause, avant d'envoyer le bon de commande conformément au point 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier le prix de vente final
2.4 Le Site est accessible depuis le monde entier. Toutefois, les Produits disponibles sur le Site ne peuvent être achetés que par les utilisateurs qui demandent une livraison dans l'un des pays indiqués sur le Site.
3. Comment acheter les Produits - Remplissage de chaque contrat d'achat individuel
3.1. La présentation des Produits sur le Site, qui n'engage pas le Vendeur, constitue une simple invitation au Consommateur à faire une proposition contractuelle d'achat et non une offre au public
3.2. Le bon de commande transmis par le Consommateur au Vendeur par l'intermédiaire du Site a valeur de proposition contractuelle et est régi par les présentes Conditions, qui font partie intégrante de la commande elle-même et que le Consommateur, en transmettant la commande au Vendeur, est tenu d'accepter intégralement et sans réserve. Avant de procéder à l'achat des Produits, en envoyant le bon de commande, le Consommateur sera invité à lire attentivement les présentes Conditions et les informations sur le droit de rétractation, à imprimer une copie à l'aide de la commande d'impression et à mémoriser ou reproduire une copie pour votre usage personnel. En outre, il sera demandé au Consommateur d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs dans la saisie de ses données
3.3. Le bon de commande du Consommateur est accepté par le Vendeur en l'envoyant au Consommateur, à l'adresse e-mail déclarée par ce dernier au Vendeur lors de l'inscription sur le Site ou de l'envoi de la commande si le Consommateur n'est pas inscrit sur le Site . , un e-mail confirmant la commande elle-même, qui contiendra le lien vers le texte des présentes Conditions, le récapitulatif de la commande effectuée, comprenant l'indication détaillée du prix, des frais de port et des taxes applicables, et la description des caractéristiques du Produit commandé. La commande du Consommateur, la confirmation de commande du Vendeur et les Conditions applicables à la relation entre les Parties seront archivées électroniquement par le Vendeur dans les systèmes informatiques de Shopify et le Consommateur pourra en demander une copie en adressant un e-mail au Vendeur à l'adresse ccare @ cinnamon.com
3.4. Chaque contrat d'achat de Produits est conclu lorsque le Consommateur reçoit la confirmation de commande du Vendeur par e-mail.
4.Procédure de sélection et d'achat des Produits
41. Les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés en sélectionnant les Produits qui intéressent le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Après la sélection des Produits, pour acheter les Produits placés dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s'inscrire éventuellement sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) à se connecter, si le Consommateur est déjà inscrit ou (iii) de fournir leurs données afin de compléter la commande et permettre l'exécution du contrat. Si les données indiquées lors de la commande sont différentes de celles renseignées lors de l'inscription sur le Site, il sera demandé au Consommateur de confirmer ses données (à titre indicatif mais non limitatif : nom, prénom, etc.), ainsi que l'adresse où livrer les Produits sélectionnés, l'adresse de facturation et, éventuellement, un numéro de téléphone où vous pouvez le contacter pour toute communication relative à l'achat effectué. Le Consommateur affichera un récapitulatif de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : dès lors, le Consommateur, après lecture attentive, devra expressément approuver les présentes Conditions, au moyen de la case à cocher appropriée sur le Site et enfin, via le bouton "Saisir la commande", le Consommateur sera invité à confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement transmise au Vendeur et produira les effets décrits au paragraphe précédent. 3.2. de ce contrat. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode d'expédition et le mode de paiement, parmi ceux disponibles. Si le Consommateur opte pour le mode de paiement immédiat (contextuel à l'achat) par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire immédiat, il sera amené à communiquer les données concernées via une connexion sécurisée. Pour des besoins comptables et administratifs, le Vendeur se réserve le droit de vérifier les données personnelles indiquées par le Consommateur. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le montant de l'achat sera débité exclusivement au moment de la transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur
4.2. Si au cours de la procédure de sélection des Produits sur le Site visée au point 4.1 ci-dessus, le Consommateur constate que le prix d'un ou plusieurs des Produits qu'il entend sélectionner pour le prochain achat est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net de tout remises et/ou promotions en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique manifeste survenu sur le Site, merci de ne pas finaliser votre bon de commande et de signaler l'erreur technique précitée au Service Client du Vendeur en adressant un e-mail à l'adresse -adresse mail ccare@cannella.com
4.3.Dans les cas où le Consommateur a complété sa commande et que celle-ci comprend un Produit dont le prix est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net de toute remise et/ou promotion en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique manifeste survenu sur le Site :
(a) si le Consommateur lui-même n'a pas encore reçu le Produit, le Vendeur (i) annulera la commande, dont la livraison ne sera donc pas effectuée, en envoyant une communication en même temps dans ce par e-mail, à l'adresse e-mail indiquée par le Consommateur lors de la transmission de la commande et (ii) rembourser au Consommateur les paiements effectués par celui-ci en relation avec la commande annulée, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale ;
(b) si le Consommateur h Dès réception du Produit, le Vendeur informera rapidement le Consommateur par e-mail de l'erreur survenue dans le processus de réalisation de sa commande, en lui proposant, à titre subsidiaire, de (i) payer en faveur du Vendeur, au plus tard le après 5 (cinq) jours, en utilisant l'un des moyens de paiement disponibles sur le Site, le montant correspondant à la différence entre le prix correct du Produit et le prix erroné résultant du bon de commande, ou (ii) annuler votre commande, suite les instructions contenues dans la même communication et en retournant le Produit au Vendeur, aux frais de ce dernier, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivants, en l'envoyant à Grimaldi Sp.A. Organisation, dont le siège social est à Nola (NA) , c / o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), en bon état, complet de tous ses éléments et accessoires (y compris les étiquettes et étiquettes non altérées et attachées au produit), accompagné des notices/notices/manuels joints, de l'emballage et conditionnement d'origine et du certificat de garantie et accompagné du formulaire de retour, dûment complété, qui sera joint au courrier électronique envoyé par le Vendeur. Dans le cas où le Consommateur a choisi l'option visée au point (b) (ii) précédent, le Vendeur remboursera au Consommateur les paiements effectués par celui-ci en relation avec la commande annulée, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié. et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale.
5. Livraison des marchandises et acceptation
5.1. Le Site indique la disponibilité des Produits et les délais de livraison de ceux-ci, cependant, ces informations doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes pour le Vendeur.
5.2 Le Vendeur s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour afin de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, d'effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé la commande. En cas de non-exécution de la commande par le Vendeur, en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur fournira une communication écrite au Consommateur et remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit. conformément à l'alinéa suivant. 5.3. Si le Consommateur a choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison commencera à compter de la réception du paiement par le Vendeur
5.3. L'expédition des Produits commandés par le Consommateur s'effectuera selon le mode choisi par le Consommateur, parmi ceux disponibles et indiqués sur le Site au moment de la passation de la commande.Le Consommateur s'engage à vérifier sans délai et dans les meilleurs délais que la livraison comprend tous et uniquement les Produits achetés et à informer sans délai le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leur non-conformité avec la commande passée, selon la procédure visée à à l'article 8 des présentes Conditions, à défaut, les Produits seront réputés acceptés. Dans le cas où l'emballage ou l'emballage des Produits commandés par le Consommateur arriverait à destination manifestement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/transitaire ou à accepter la livraison "sous réserve".
6. Prix, frais d'expédition, taxes et droits
6.1. Le prix des Produits est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur. Les prix incluent les frais d'emballage standard, la TVA (le cas échéant) et les éventuelles taxes indirectes (le cas échéant), alors qu'ils n'incluent pas les frais d'expédition qui sont calculés avant la confirmation de la commande envoyée par le Vendeur au Consommateur et que le même Consommateur s'engage à payer au Vendeur en plus du prix indiqué sur le Site
6.2. Le Consommateur doit payer au Vendeur le prix total, tel qu'indiqué dans la commande et dans la confirmation de commande envoyée par e-mail par le Vendeur au Consommateur
6.3. Si les Produits doivent être livrés dans un pays hors de l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, y compris les taxes indirectes (le cas échéant), est net de tout droit de douane et de toute autre taxe de vente, que le Le Consommateur s'engage désormais à payer, le cas échéant, en sus le prix indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, conformément aux dispositions de la loi du pays dans lequel les Produits seront livrés. Le Consommateur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination des Produits, afin d'obtenir des informations sur les éventuels droits ou taxes appliqués dans son pays de résidence ou de destination des Produits.
6.4 . Tous frais, charges, taxes et/ou droits supplémentaires qu'un pays donné pourrait appliquer, à quelque titre que ce soit, aux Produits commandés sur la base des présentes Conditions, sont à la charge exclusive du Consommateur.
6.5. Le Consommateur déclare qu'il n'a pas connaissance des coûts, charges, droits, taxes et/ou droits visés aux paragraphes précédents. 6.3. et 6.4., au moment de l'envoi d'une commande au Vendeur, cela ne peut constituer un motif de résiliation du présent contrat et qu'il ne pourra en aucune manière facturer les frais susmentionnés au Vendeur.
7. Paiements
7.1. Le paiement du prix des Produits achetés via le Site doit être effectué dans le délai essentiel de 10 (dix) jours à compter de la date de transmission de la confirmation de commande du Vendeur au Consommateur. Le Consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur commence lorsque le prix du ou des Produit(s) acheté(s) est crédité sur le compte courant du Vendeur
7.2. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire à l'avance ou via PayPal, dans les conditions décrites ci-dessous. Le Vendeur peut autoriser des modes de paiement supplémentaires en les indiquant dans la section paiements du Site
7.3. Si le paiement est effectué par carte bancaire, le Consommateur effectuera le paiement directement sur l'écran de paiement géré directement par les serveurs Shopify et auprès de son partenaire Stripe (opérateur qui s'occupe des paiements pour le compte du Vendeur.) Les données transmises seront envoyées en mode protégé, au moyen du transfert crypté des données avec le système SSL 128 bits (SecureSocketLayer) Ces données ne sont pas accessibles même pour le Vendeur
7.4. En choisissant le paiement par virement bancaire anticipé, à la fin de la commande, le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires de ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA, à la suite de quoi la marchandise est mise de côté en attendant l'arrivée du virement sur le compte.
Le client est tenu d'envoyer une copie du paiement par e-mail dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de commande.
Si dans ce délai ORGANIZZAZIONE GRIMALDI SPA ne reçoit pas de copie du paiement, elle annulera la commande.
La commande sera envoyée lorsque le virement aura atteint notre compte bancaire et dès que la marchandise sera disponible dans notre entrepôt.
7.5. Le Vendeur enverra rapidement au Consommateur, si la loi applicable l'exige, sous forme électronique par e-mail à l'adresse déclarée par celui-ci, le reçu fiscal relatif à l'achat effectué, si les Produits achetés sont destinés à être livrés en Italie territoire, ou joint au format papier aux Produits achetés, dans tous les autres cas.
8. Garantie légale de conformité du vendeur, constatation des défauts de conformité et interventions sous garantie
8.1. Conformément et aux fins de la directive européenne 44/99 / CE et du décret législatif italien n. 206/2005 (ci-après "Code de la consommation"), le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux et conformes aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison . des Produits au Consommateur. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation ou de lavage du Produit non conforme à celui du Produit et aux instructions / avertissements à cet égard fournis par le Vendeur et / ou par le Propriétaire, ou signalés dans le référencer la documentation illustrative, dans les balises ou dans les étiquettes
8.2. Sous peine de déchéance de cette garantie, le Consommateur a l'obligation de signaler les défauts et non-conformités dans et au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de leur découverte, en adressant le Service Client à l'adresse ccare@cannella.com Service Client de le vendeur , par e-mail à l'adresse, le formulaire approprié correctement rempli, avec indication du défaut et / ou non-conformité constaté, ainsi que la documentation relative indiquée dans le formulaire de retour lui-même (au moins n. 1 (un ) photographie du Produit, la confirmation de commande envoyée par le Vendeur et/ou le reçu fiscal)
8.3. Après réception du formulaire et de la documentation associée, le Vendeur évaluera les défauts et non-conformités signalés par le Consommateur via le service d'assistance du Propriétaire et, après avoir effectué les contrôles de qualité pour vérifier la non-conformité réelle du Produit, décidera d'autoriser ou non le retour des Produits en répondant par e-mail au Consommateur à l'adresse indiquée par ce dernier lors du processus d'inscription sur le Site ou lors de la transmission de la commande. L'autorisation de retour des Produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de défauts ou de non-conformités dont l'existence devra être constatée après le retour. Les Produits dont le Vendeur a autorisé le retour doivent être retournés par le Consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification du défaut ou de la non-conformité, à l'adresse suivante : Grimaldi S.p.A. Organisation. c / o CIS Isola 3 nos. 306/312 (code postal 80035)
8.4.En cas de défauts ou de non-conformités, le Consommateur aura le droit de faire remettre le Produit en conformité par le Vendeur, par réparation ou remplacement, ou par des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l'article 130 du décret législatif n. 206/2005.
Si le Vendeur s'est engagé à rembourser au Consommateur le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit ou par virement bancaire. Il appartiendra au Consommateur de communiquer au Vendeur, toujours par e-mail à l'adresse ccare@cannella.com, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et de s'assurer que le Vendeur est mis en mesure de être en mesure de restituer le montant dû.
9. Responsabilité pour les dommages causés par des produits défectueux
9.1. En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts des Produits, les dispositions de la directive européenne 85/374/CEE et du Code de la consommation s'appliquent. Le Vendeur, en sa qualité de distributeur des Produits via le Site, est dégagé de toute responsabilité, non exclue et/ou exceptée, en indiquant, à la demande du Consommateur lésé, l'identité et l'adresse du fabricant relatif.
10. Droit de rétractation
10.1 Sans préjudice des exceptions visées à l'article 59 du Code de la consommation, le Consommateur a le droit de se rétracter de tout contrat conclu dans le cadre des présentes Conditions, sans avoir à justifier de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter (i) de la livraison du Produit ou (ii) en cas d'achat de plusieurs Produits livrés séparément avec une seule commande, le dernier produit a été livré.
10.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur, avant l'expiration du délai visé au point 10.1 ci-dessus, le Consommateur peut envoyer une déclaration explicite via le formulaire de contact ou à l'adresse ccare@cannella.com de sa propre décision de rétractation
10.3 Conformément aux dispositions du point 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un e-mail confirmant l'exercice de la rétractation, indiquant, si entre-temps il a déjà reçu le produit ou rdinato, le formulaire de retour à inclure dans le colis et les instructions pour retourner le produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à Organisation Grimaldi SpA, dont le siège social est à Nola (NA), c / o CIS - Développement Centre de gros, Isola 3 nos. 306/312 (code postal 80035)
10.4 Si le consommateur a reçu le produit, il est tenu de le retourner à l'adresse ci-dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour dont il a communiqué le retrait. Le délai est respecté si le Consommateur retourne le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Les risques et frais directs de retour du bien, ainsi que la preuve de celui-ci, seront à la charge du Consommateur. Si le Consommateur exerce la rétractation via le site, avant de confirmer la demande de rétractation, les frais de retour du bien lui seront indiqués s'il souhaite utiliser le service de retour proposé par le site.
10.5 En cas de rétractation, le Consommateur sera remboursé des paiements qu'il a effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de l'exercice de la rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur demande un remboursement sur un autre moyen de paiement, auquel cas les frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement seront à la charge du Consommateur.Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a renvoyé le bien, si précédent
10.6 Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Par conséquent, si les marchandises retournées sont endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, des rayures, des rayures, des déformations, etc.), non complètes avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et étiquettes non altérées et attachées au produit), non accompagné des instructions / notes / manuels ci-joints, de l'emballage et de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur de l'actif et aura droit à un remboursement du montant égal au valeur résiduelle du produit . À cette fin, le Consommateur est donc invité à ne pas manipuler les biens au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci et à couvrir l'emballage d'origine des Produits avec d'autres emballages protecteurs qui préservent son intégrité et également le protéger des écritures ou des étiquettes pendant le transport
11. Droits de propriété intellectuelle
11.1. Le Consommateur déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisés sur le Site ou se rapportant aux Produits sont et restent la propriété exclusive de Grimaldi S.p.A. et/ou ses ayants droit, sans que le Consommateur n'ait aucun droit sur eux d'accéder au Site et/ou d'acheter les Produits
11.2. Le contenu du Site ne peut être reproduit, en totalité ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Organisation Grimaldi SpA..
12.1. Afin de procéder à l'inscription, à la passation de la commande puis à la conclusion du contrat sur la base des présentes Conditions, certaines données personnelles du Consommateur sont demandées via le Site. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par le Vendeur et par l'Organisation Grimaldi S.p.A., conformément et en conformité avec la législation visée dans le décret législatif italien n. 196/2003 et modifications successives - Code de confidentialité, pour exécuter chaque achat effectué via le Site et, sous réserve de votre consentement, pour toute autre activité comme indiqué dans la politique de confidentialité spécifique fournie au Consommateur via le Site au moment de l'inscription.
12.3. Le Consommateur peut à tout moment mettre à jour et/ou modifier ses données personnelles fournies au Vendeur via la rubrique appropriée du Site « Mon Compte » accessible après authentification.
12.4. Pour toute information complémentaire sur les modalités de traitement des données personnelles du consommateur, veuillez accéder à la rubrique Politique de Confidentialité et lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation.
13. Sécurité
13.1.Bien que le Vendeur prenne des mesures pour protéger les données personnelles contre leur éventuelle perte, falsification, manipulation et utilisation abusive par des tiers, en raison des caractéristiques et limitations techniques relatives à la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou les données affichées par le Consommateur sur le Site, même après que le Consommateur s'est authentifié (login), ne sont ni accessibles ni visualisables par des tiers non autorisés
13.2. En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte bancaire, le Vendeur utilise les services fournis directement par SHOPIFY via son module SHOP PAY sur le circuit STRIPE qui adopte des systèmes technologiques conçus pour garantir les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans le transmission d'informations via le web.
14. Droit applicable, tentative de conciliation et tribunal compétent
14.1. Chaque contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs conformément aux présentes Conditions sera régi et interprété conformément aux lois italiennes et en particulier au Code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003. .n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique. Dans tous les cas, les droits éventuellement attribués aux Consommateurs par les dispositions impératives de la loi en vigueur dans l'État de ces derniers seront réservés.
14.2. En cas de litiges entre le Vendeur et un Consommateur, nous garantissons désormais notre participation à une tentative de conciliation amiable que chaque Consommateur pourra promouvoir devant RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre Arbitrale de la Chambre de Milan. of Commerce, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière conviviale et sécurisée sur Internet. Pour plus d'informations sur le règlement de RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, accédez à www.risolvionline.com
14.3. Comme alternative à la tentative de conciliation visée au point 14.2 ci-dessus, le Consommateur a également le droit d'accéder à la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (la plate-forme européenne ODR) pour la résolution de tout litige entre le Vendeur et le Consommateur. La plate-forme européenne ODR est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11 / UE et au règlement UE n. 524/2013, afin de faciliter la résolution extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union et un professionnel établi dans l'Union par l'intervention d'une instance de REL (Règlement Alternatif des Litiges) qui l'a adhéré, qui peut être choisie parmi une liste spécifique qui y est disponible. Pour plus d'informations sur la plateforme européenne ODR ou pour engager, par l'intermédiaire de celle-ci, une procédure alternative de résolution d'un litige relatif à ce contrat, accédez au lien suivant : http://ec.europa.eu/odr. L'adresse e-mail du Vendeur à indiquer dans la Plateforme ODR Européenne est la suivante : ccare@cannella.com
14.4. Si vous n'adhérez pas à la tentative de conciliation visée au paragraphe 14.2 ou 14.3 ci-dessus ou si cette tentative devait aboutir à un résultat négatif, le litige sera soumis au juge du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur.