CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fecha de publicación en el sitio y entrada en vigor 17/10/2016
1. Objeto
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "CANNELLA" (en adelante "Productos" o el singular "Producto") realizada a través del sitio de comercio electrónico www.cinella.com (en adelante el "Sitio") por usuarios que califiquen como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2 a continuación. El Sitio, propiedad de la Organización Grimaldi S.p.A., con domicilio social en Nola (NA), c / o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), código fiscal, número de IVA y número de registro en el Registro Mercantil de Nápoles 01317791216 (en adelante, "Propietario")
1.2. ORGANIZACIÓN GRIMALDI S.P.A. se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio en nombre del Propietario. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio se verán como partes ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A. , como el vendedor (en adelante, el "Vendedor"), y la persona que procede a comprar uno o más Productos para fines no referenciables a la propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante, el "Consumidor"), (Vendedor y Consumidor se denominarán colectivamente en adelante como las "Partes"). Todas las actividades de cumplimiento de órdenes de compra, incluida la entrega de Productos, gestión y resolución de reclamaciones, gestión de prácticas relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con los Artículos 52 y arts. del Código del Consumidor, reembolsos, devoluciones, también de conformidad con el art. 128 y arts. del Código de Consumo, serán gestionados directamente por el Titular
1.3. El Titular es parte de estas Condiciones, también titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y marcas comerciales, en relación con los Productos presentados en el Sitio, así como de los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio.
1.4. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra de los Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc. - debe enviarse al Vendedor a las direcciones y en la forma indicadas en el Sitio ya la dirección de correo electrónico ccare@cannella.com
1.5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.
1.6. El Sitio está dedicado al comercio minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se aconseja a las personas que no sean Consumidores que no ejecuten órdenes de compra. Si se realizan una o más ventas a una persona que no puede ser calificada como Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones pero, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:
a) el comprador no tendrá derecho a desistimiento a que se refiere el artículo 10;
b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8;
c) no se le otorgará al comprador ninguna otra protección, aquí prevista a favor del Consumidor, que reflejan o cumplen con las disposiciones obligatorias de la ley;
d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes - Convención de Viena de 1980.
1.7. Simultáneamente a la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y estas Condiciones sean enviadas por correo electrónico a la dirección indicada por el mismo durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.
1.8.Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe tener la mayoría de edad (18 años) y capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer
1.9. Cualquier costo de conexión al Sitio a través de Internet, incluidos los costos telefónicos, son responsabilidad exclusiva del Consumidor, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.
2. Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas áreas geográficas
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o plazo
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas. concluido a partir de esa fecha
2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios operan solo para pedidos aún no confirmados en la fecha del cambio en sí. En cualquier caso, antes de enviar la orden de compra de conformidad con el punto 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar el precio final de venta.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.
3. Cómo comprar los Productos - Realización de cada contrato de compra individual
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta de compra contractual y no una oferta al público
3.2. La orden de compra transmitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que son parte integrante de la propia orden y que el Consumidor, al transmitir la orden al Vendedor, está obligado a aceptar en su totalidad y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío de la orden de compra, se solicitará al Consumidor que lea detenidamente las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante el comando de impresión y que memorice o reproduzca una copia para su propio uso personal. Asimismo, se solicitará al Consumidor que identifique y corrija cualquier error en la introducción de sus datos
3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor enviándolo al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor en el momento del registro en el Sitio o enviando el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio ., un correo electrónico de confirmación del propio pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluyendo la indicación detallada del precio, gastos de envío e impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto pedido. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán archivados electrónicamente por el Vendedor en los sistemas informáticos de Shopify y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección ccare @canela.com.
3.4. Cada contrato de compra de los Productos se concluye cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.
4.Procedimiento de selección y compra de Productos
41. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual apropiado. Después de la selección de los Productos, para comprar los Productos colocados en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio opcionalmente, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o (iii) facilitar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellido, etc.), así como la dirección dónde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde podrá contactar con él para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor mostrará un resumen de la orden a ejecutar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente estas Condiciones, mediante la correspondiente casilla de verificación en el Sitio y, finalmente, a través del botón "Entrar pedido", se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, el cual será así enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el parágrafo anterior. 3.2. de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor opta por el método de pago inmediato (contextual a la compra) mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los datos pertinentes a través de una conexión segura. Para necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cobrará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor
4.2. Si durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio a que se refiere el punto 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para la próxima compra es claramente inferior al normalmente aplicado, neto de cualquier descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el Sitio, le rogamos no complete su orden de compra y reporte el mencionado error técnico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección e -dirección de correo ccare@cannella.com
4.3.En los casos en que el Consumidor haya completado su orden de compra y ésta incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico manifiesto ocurrido el el Sitio:
(a) si el propio Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido, cuya entrega, por lo tanto, no se llevará a cabo, enviando una comunicación al mismo tiempo en este respecto a través de correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor al transmitir el pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;
(b) si el Consumidor h Una vez recibido el Producto, el Vendedor informará oportunamente al Consumidor vía e-mail del error ocurrido en el proceso de completar su pedido, ofreciendo el mismo, alternativamente, a (i) pagar a favor del Vendedor, a más tardar el siguientes 5 (cinco) días, utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el monto correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii) cancelar su pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, a cargo de este último, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes, enviándolo a la Organización Grimaldi Sp.A., con domicilio social en Nola (NA) , c/o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), en buen estado, completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos intactos y adheridos al producto), acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, embalaje y embalaje original y certificado de garantía y acompañado mediante el formulario de devolución, debidamente cumplimentado, que se adjuntará al correo electrónico enviado por el Vendedor. En caso de que el Consumidor haya elegido la opción a que se refiere el punto (b) (ii) anterior, el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.
5. Entrega de mercancías y aceptación
5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los tiempos de entrega de los mismos, sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance en para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor envió el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor comunicará por escrito al Consumidor y reembolsará las sumas ya pagadas por el Consumidor para el pago del Producto. de conformidad con el párrafo siguiente. 5.3. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como forma de pago, el plazo de entrega comenzará a contar desde la recepción del pago por parte del Vendedor
5.3. El envío de los Productos pedidos por el Consumidor se realizará en la forma seleccionada por el Consumidor, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento de realizar el pedido.El Consumidor se compromete a comprobar con prontitud y a la mayor brevedad que la entrega incluye todos y únicamente los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto de los Productos recibidos o de su discrepancia con el pedido realizado, según el procedimiento de referencia en el artículo 8 de estas Condiciones, en su defecto, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor lleguen a su destino claramente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista / transportista o aceptar la entrega "con reserva".
6 Precios, gastos de envío, impuestos y aranceles
6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los posibles impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviado por el Vendedor al Consumidor y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio
6.2. El Consumidor debe pagar el precio total al Vendedor, según se informa en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor
6.3. Si los Productos deben entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el El Consumidor se compromete en adelante a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar con los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, con el fin de obtener información sobre los derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o de destino de los Productos
6.4 . Cualquier costo adicional, cargos, impuestos y/o derechos que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo a los Productos pedidos en base a estas Condiciones, son responsabilidad exclusiva del Consumidor.
6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costos, cargos, derechos, impuestos y/o tasas a que se refieren los párrafos anteriores. 6.3. y 6.4., al momento de enviar un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución del presente contrato y que éste no podrá en modo alguno cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.
7. Pagos
7.1. El pago del precio de los Productos comprados a través del Sitio debe realizarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará a partir del abono en la cuenta corriente del Vendedor del precio del Producto o Productos adquiridos
7.2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria por adelantado o mediante PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pagos del Sitio
7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor realizará el pago directamente en la pantalla de pago gestionada directamente por los servidores de Shopify y a su socio Stripe (operador que se ocupa de los pagos en nombre del Vendedor).) Los datos transmitidos serán enviados en modo protegido, mediante la transferencia cifrada de datos con sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor
7.4. Al elegir el pago por transferencia bancaria anticipada, al finalizar el pedido, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios de ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A., después de lo cual la mercancía se reserva a la espera de la llegada de la transferencia a la cuenta.
El cliente está obligado a enviar una copia del pago por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.
Si dentro de este plazo ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A. de no recibir copia del pago, cancelará el pedido.
El pedido se enviará cuando la transferencia haya llegado a nuestra cuenta bancaria y tan pronto como la mercancía esté disponible en nuestro almacén.
(Servicio solo para países de la Unión Europea)
7.5. El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si así lo requiere la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el comprobante fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia. territorio, o adjunto en formato papel a los Productos adquiridos, en el resto de los casos.
8. Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía
8.1. De conformidad con y para los efectos de la Directiva Europea 44/99 / EC y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (en adelante, "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y serán conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no sea conforme con el del Producto y con las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor y/o por el Titular, o informadas en el documentación ilustrativa de referencia, en los tags o en las etiquetas
8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene el deber de comunicar los defectos y las no conformidades en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del descubrimiento, dirigiendo el Servicio de Atención al Cliente a la dirección ccare@cannella.com Servicio de Atención al Cliente de el Vendedor, por correo electrónico a la dirección, el formulario apropiado correctamente completado, con indicación del defecto y / o no conformidad encontrado, así como la documentación relativa indicada en el propio formulario de devolución (al menos n. 1 (uno ) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el comprobante fiscal).
8.3. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, después de haber realizado los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al transmitir el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en modo alguno el reconocimiento de defectos o disconformidades, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser devueltos por el Consumidor dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: Organización Grimaldi S.p.A. c/o CIS Isola 3 núms. 306/312 (código postal 80035)
8.4.En caso de defectos o disconformidades, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el artículo 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, nuevamente por correo electrónico a la dirección ccare@cannella.com, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver la cantidad adeudada.
9. Responsabilidad por daños por productos defectuosos
9.1. En cuanto a los daños causados por defectos en los Productos, se aplica lo dispuesto en la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumidor. El Vendedor, en calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, queda libre de toda responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a solicitud del Consumidor perjudicado, la identidad y domicilio del relativo fabricante.
10. Derecho de desistimiento
10.1 Sin perjuicio de las excepciones a que se refiere el artículo 59 del Código del Consumo, el Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización alguna, en el plazo de 14 (catorce) días desde que (i) se entregó el Producto o (ii) en el caso de la compra de varios Productos entregados por separado con un solo pedido, se entregó el último producto.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor, antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o a la dirección ccare@cannella.com de su propia decisión de desistimiento.
10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo, si entretanto ya ha recibido el producto o rdinato, el formulario de devolución que se incluirá en el paquete y las instrucciones para devolver el producto, que se enviarán a más tardar dentro de los próximos 14 días a Organización Grimaldi S.p.A., con domicilio social en Nola (NA), c / o CIS - Desarrollo Centro Mayorista, Isola 3 núms. 306/312 (código postal 80035).
10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a la dirección antes indicada sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que que le comunicó el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de devolución de los bienes, así como la prueba de ello, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el desistimiento a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento, se le indicará el costo de devolución de los bienes si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.
10.5 En caso de desistimiento, se reembolsará al Consumidor los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico ofrecido), sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde el ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costos adicionales derivados de los diferentes medios de pago serán a cargo del Consumidor.El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, si antes
10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, arañazos, deformaciones, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas inalteradas y adheridas al producto), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, embalajes y embalajes originales y del certificado de garantía, si lo hubiere, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien, y tendrá derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a recubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y también protéjalo de escritura o etiquetas durante el transporte
11. Derechos de Propiedad Intelectual
11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Grimaldi S.p.A. y/o sus derechohabientes, sin que el Consumidor tenga derecho alguno sobre ellos para acceder al Sitio y/o adquirir los Productos
11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, ni total ni parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de Organización Grimaldi S.p.A ..
12. Protección de datos y privacidad del consumidor
12.1. Para proceder con el registro, realizar el pedido y luego concluir el contrato sobre la base de estas Condiciones, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por la Organización Grimaldi S.p.A., de conformidad y en cumplimiento de la legislación a la que se refiere el Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 y modificaciones posteriores - Código de Privacidad, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.
12.2 . El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces
12.3. El Consumidor puede en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección correspondiente del Sitio "Mi Cuenta" accesible después de la autenticación.
12.4. Para cualquier información adicional sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del consumidor, acceda al apartado Política de Privacidad y lea atentamente las Condiciones Generales de Uso.
13. Seguridad
13.1.Si bien el Vendedor toma medidas para proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsedad, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (iniciar sesión), no pueden ser accedidos o vistos por terceros no autorizados
13.2. En cuanto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios prestados directamente por SHOPIFY a través de su módulo SHOP PAY en el circuito STRIPE que adopta sistemas tecnológicos diseñados para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web
14. Ley aplicable, tentativa de conciliación y tribunal competente
14.1. Cada contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de conformidad con estas Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes italianas y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003. n.n. 70 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. En todo caso, quedarán reservados los derechos eventualmente atribuidos a los Consumidores por disposiciones imperativas de la legislación vigente en el Estado de éstos
14.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos a partir de ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Milán. de Comercio, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura en Internet. Para más información sobre la normativa de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda a www.risolvionline.com
14.3. Como alternativa al intento de conciliación a que se refiere el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento de la UE n. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de los litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (resolución alternativa de disputas) que se haya adherido a ella, que puede ser seleccionado de una lista específica allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, a través de esta, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relacionada con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente: ccare@cannella.com
14.4. Si no se adhiere al intento de conciliación mencionado en el párrafo 14.2 o 14.3 anterior o si este intento tiene un resultado negativo, la disputa se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.
1. Objeto
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "CANNELLA" (en adelante "Productos" o el singular "Producto") realizada a través del sitio de comercio electrónico www.cinella.com (en adelante el "Sitio") por usuarios que califiquen como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2 a continuación. El Sitio, propiedad de la Organización Grimaldi S.p.A., con domicilio social en Nola (NA), c / o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), código fiscal, número de IVA y número de registro en el Registro Mercantil de Nápoles 01317791216 (en adelante, "Propietario")
1.2. ORGANIZACIÓN GRIMALDI S.P.A. se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio en nombre del Propietario. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio se verán como partes ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A. , como el vendedor (en adelante, el "Vendedor"), y la persona que procede a comprar uno o más Productos para fines no referenciables a la propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante, el "Consumidor"), (Vendedor y Consumidor se denominarán colectivamente en adelante como las "Partes"). Todas las actividades de cumplimiento de órdenes de compra, incluida la entrega de Productos, gestión y resolución de reclamaciones, gestión de prácticas relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con los Artículos 52 y arts. del Código del Consumidor, reembolsos, devoluciones, también de conformidad con el art. 128 y arts. del Código de Consumo, serán gestionados directamente por el Titular
1.3. El Titular es parte de estas Condiciones, también titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y marcas comerciales, en relación con los Productos presentados en el Sitio, así como de los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio.
1.4. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra de los Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc. - debe enviarse al Vendedor a las direcciones y en la forma indicadas en el Sitio ya la dirección de correo electrónico ccare@cannella.com
1.5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.
1.6. El Sitio está dedicado al comercio minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se aconseja a las personas que no sean Consumidores que no ejecuten órdenes de compra. Si se realizan una o más ventas a una persona que no puede ser calificada como Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones pero, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:
a) el comprador no tendrá derecho a desistimiento a que se refiere el artículo 10;
b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8;
c) no se le otorgará al comprador ninguna otra protección, aquí prevista a favor del Consumidor, que reflejan o cumplen con las disposiciones obligatorias de la ley;
d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes - Convención de Viena de 1980.
1.7. Simultáneamente a la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y estas Condiciones sean enviadas por correo electrónico a la dirección indicada por el mismo durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.
1.8.Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe tener la mayoría de edad (18 años) y capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer
1.9. Cualquier costo de conexión al Sitio a través de Internet, incluidos los costos telefónicos, son responsabilidad exclusiva del Consumidor, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.
2. Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas áreas geográficas
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o plazo
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas. concluido a partir de esa fecha
2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios operan solo para pedidos aún no confirmados en la fecha del cambio en sí. En cualquier caso, antes de enviar la orden de compra de conformidad con el punto 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar el precio final de venta.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.
3. Cómo comprar los Productos - Realización de cada contrato de compra individual
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta de compra contractual y no una oferta al público
3.2. La orden de compra transmitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que son parte integrante de la propia orden y que el Consumidor, al transmitir la orden al Vendedor, está obligado a aceptar en su totalidad y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío de la orden de compra, se solicitará al Consumidor que lea detenidamente las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante el comando de impresión y que memorice o reproduzca una copia para su propio uso personal. Asimismo, se solicitará al Consumidor que identifique y corrija cualquier error en la introducción de sus datos
3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor enviándolo al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor en el momento del registro en el Sitio o enviando el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio ., un correo electrónico de confirmación del propio pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluyendo la indicación detallada del precio, gastos de envío e impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto pedido. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán archivados electrónicamente por el Vendedor en los sistemas informáticos de Shopify y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección ccare @canela.com.
3.4. Cada contrato de compra de los Productos se concluye cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.
4.Procedimiento de selección y compra de Productos
41. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual apropiado. Después de la selección de los Productos, para comprar los Productos colocados en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio opcionalmente, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o (iii) facilitar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellido, etc.), así como la dirección dónde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde podrá contactar con él para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor mostrará un resumen de la orden a ejecutar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente estas Condiciones, mediante la correspondiente casilla de verificación en el Sitio y, finalmente, a través del botón "Entrar pedido", se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, el cual será así enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el parágrafo anterior. 3.2. de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor opta por el método de pago inmediato (contextual a la compra) mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los datos pertinentes a través de una conexión segura. Para necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cobrará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor
4.2. Si durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio a que se refiere el punto 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para la próxima compra es claramente inferior al normalmente aplicado, neto de cualquier descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el Sitio, le rogamos no complete su orden de compra y reporte el mencionado error técnico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección e -dirección de correo ccare@cannella.com
4.3.En los casos en que el Consumidor haya completado su orden de compra y ésta incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico manifiesto ocurrido el el Sitio:
(a) si el propio Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido, cuya entrega, por lo tanto, no se llevará a cabo, enviando una comunicación al mismo tiempo en este respecto a través de correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor al transmitir el pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;
(b) si el Consumidor h Una vez recibido el Producto, el Vendedor informará oportunamente al Consumidor vía e-mail del error ocurrido en el proceso de completar su pedido, ofreciendo el mismo, alternativamente, a (i) pagar a favor del Vendedor, a más tardar el siguientes 5 (cinco) días, utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el monto correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii) cancelar su pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, a cargo de este último, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes, enviándolo a la Organización Grimaldi Sp.A., con domicilio social en Nola (NA) , c/o CIS - Centro Ingrosso Sviluppo, Isola 3 nn. 306/312 (cap 80035), en buen estado, completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos intactos y adheridos al producto), acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, embalaje y embalaje original y certificado de garantía y acompañado mediante el formulario de devolución, debidamente cumplimentado, que se adjuntará al correo electrónico enviado por el Vendedor. En caso de que el Consumidor haya elegido la opción a que se refiere el punto (b) (ii) anterior, el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.
5. Entrega de mercancías y aceptación
5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los tiempos de entrega de los mismos, sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance en para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor envió el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor comunicará por escrito al Consumidor y reembolsará las sumas ya pagadas por el Consumidor para el pago del Producto. de conformidad con el párrafo siguiente. 5.3. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como forma de pago, el plazo de entrega comenzará a contar desde la recepción del pago por parte del Vendedor
5.3. El envío de los Productos pedidos por el Consumidor se realizará en la forma seleccionada por el Consumidor, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento de realizar el pedido.El Consumidor se compromete a comprobar con prontitud y a la mayor brevedad que la entrega incluye todos y únicamente los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto de los Productos recibidos o de su discrepancia con el pedido realizado, según el procedimiento de referencia en el artículo 8 de estas Condiciones, en su defecto, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor lleguen a su destino claramente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista / transportista o aceptar la entrega "con reserva".
6 Precios, gastos de envío, impuestos y aranceles
6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los posibles impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviado por el Vendedor al Consumidor y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio
6.2. El Consumidor debe pagar el precio total al Vendedor, según se informa en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor
6.3. Si los Productos deben entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el El Consumidor se compromete en adelante a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar con los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, con el fin de obtener información sobre los derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o de destino de los Productos
6.4 . Cualquier costo adicional, cargos, impuestos y/o derechos que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo a los Productos pedidos en base a estas Condiciones, son responsabilidad exclusiva del Consumidor.
6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costos, cargos, derechos, impuestos y/o tasas a que se refieren los párrafos anteriores. 6.3. y 6.4., al momento de enviar un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución del presente contrato y que éste no podrá en modo alguno cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.
7. Pagos
7.1. El pago del precio de los Productos comprados a través del Sitio debe realizarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará a partir del abono en la cuenta corriente del Vendedor del precio del Producto o Productos adquiridos
7.2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria por adelantado o mediante PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pagos del Sitio
7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor realizará el pago directamente en la pantalla de pago gestionada directamente por los servidores de Shopify y a su socio Stripe (operador que se ocupa de los pagos en nombre del Vendedor).) Los datos transmitidos serán enviados en modo protegido, mediante la transferencia cifrada de datos con sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor
7.4. Al elegir el pago por transferencia bancaria anticipada, al finalizar el pedido, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios de ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A., después de lo cual la mercancía se reserva a la espera de la llegada de la transferencia a la cuenta.
El cliente está obligado a enviar una copia del pago por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.
Si dentro de este plazo ORGANIZZAZIONE GRIMALDI S.P.A. de no recibir copia del pago, cancelará el pedido.
El pedido se enviará cuando la transferencia haya llegado a nuestra cuenta bancaria y tan pronto como la mercancía esté disponible en nuestro almacén.
7.5. El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si así lo requiere la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el comprobante fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia. territorio, o adjunto en formato papel a los Productos adquiridos, en el resto de los casos.
8. Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía
8.1. De conformidad con y para los efectos de la Directiva Europea 44/99 / EC y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (en adelante, "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y serán conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no sea conforme con el del Producto y con las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor y/o por el Titular, o informadas en el documentación ilustrativa de referencia, en los tags o en las etiquetas
8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene el deber de comunicar los defectos y las no conformidades en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del descubrimiento, dirigiendo el Servicio de Atención al Cliente a la dirección ccare@cannella.com Servicio de Atención al Cliente de el Vendedor, por correo electrónico a la dirección, el formulario apropiado correctamente completado, con indicación del defecto y / o no conformidad encontrado, así como la documentación relativa indicada en el propio formulario de devolución (al menos n. 1 (uno ) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el comprobante fiscal).
8.3. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, después de haber realizado los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al transmitir el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en modo alguno el reconocimiento de defectos o disconformidades, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser devueltos por el Consumidor dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: Organización Grimaldi S.p.A. c/o CIS Isola 3 núms. 306/312 (código postal 80035)
8.4.En caso de defectos o disconformidades, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el artículo 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, nuevamente por correo electrónico a la dirección ccare@cannella.com, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver la cantidad adeudada.
9. Responsabilidad por daños por productos defectuosos
9.1. En cuanto a los daños causados por defectos en los Productos, se aplica lo dispuesto en la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumidor. El Vendedor, en calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, queda libre de toda responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a solicitud del Consumidor perjudicado, la identidad y domicilio del relativo fabricante.
10. Derecho de desistimiento
10.1 Sin perjuicio de las excepciones a que se refiere el artículo 59 del Código del Consumo, el Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización alguna, en el plazo de 14 (catorce) días desde que (i) se entregó el Producto o (ii) en el caso de la compra de varios Productos entregados por separado con un solo pedido, se entregó el último producto.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor, antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o a la dirección ccare@cannella.com de su propia decisión de desistimiento.
10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo, si entretanto ya ha recibido el producto o rdinato, el formulario de devolución que se incluirá en el paquete y las instrucciones para devolver el producto, que se enviarán a más tardar dentro de los próximos 14 días a Organización Grimaldi S.p.A., con domicilio social en Nola (NA), c / o CIS - Desarrollo Centro Mayorista, Isola 3 núms. 306/312 (código postal 80035).
10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a la dirección antes indicada sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que que le comunicó el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de devolución de los bienes, así como la prueba de ello, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el desistimiento a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento, se le indicará el costo de devolución de los bienes si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.
10.5 En caso de desistimiento, se reembolsará al Consumidor los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico ofrecido), sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde el ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costos adicionales derivados de los diferentes medios de pago serán a cargo del Consumidor.El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, si antes
10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, arañazos, deformaciones, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas inalteradas y adheridas al producto), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, embalajes y embalajes originales y del certificado de garantía, si lo hubiere, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien, y tendrá derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a recubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y también protéjalo de escritura o etiquetas durante el transporte
11. Derechos de Propiedad Intelectual
11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Grimaldi S.p.A. y/o sus derechohabientes, sin que el Consumidor tenga derecho alguno sobre ellos para acceder al Sitio y/o adquirir los Productos
11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, ni total ni parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de Organización Grimaldi S.p.A ..
12.1. Para proceder con el registro, realizar el pedido y luego concluir el contrato sobre la base de estas Condiciones, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por la Organización Grimaldi S.p.A., de conformidad y en cumplimiento de la legislación a la que se refiere el Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 y modificaciones posteriores - Código de Privacidad, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.
12.3. El Consumidor puede en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección correspondiente del Sitio "Mi Cuenta" accesible después de la autenticación.
12.4. Para cualquier información adicional sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del consumidor, acceda al apartado Política de Privacidad y lea atentamente las Condiciones Generales de Uso.
13. Seguridad
13.1.Si bien el Vendedor toma medidas para proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsedad, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (iniciar sesión), no pueden ser accedidos o vistos por terceros no autorizados
13.2. En cuanto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios prestados directamente por SHOPIFY a través de su módulo SHOP PAY en el circuito STRIPE que adopta sistemas tecnológicos diseñados para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web
14. Ley aplicable, tentativa de conciliación y tribunal competente
14.1. Cada contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de conformidad con estas Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes italianas y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003. n.n. 70 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. En todo caso, quedarán reservados los derechos eventualmente atribuidos a los Consumidores por disposiciones imperativas de la legislación vigente en el Estado de éstos
14.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos a partir de ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Milán. de Comercio, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura en Internet. Para más información sobre la normativa de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda a www.risolvionline.com
14.3. Como alternativa al intento de conciliación a que se refiere el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento de la UE n. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de los litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (resolución alternativa de disputas) que se haya adherido a ella, que puede ser seleccionado de una lista específica allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, a través de esta, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relacionada con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente: ccare@cannella.com
14.4. Si no se adhiere al intento de conciliación mencionado en el párrafo 14.2 o 14.3 anterior o si este intento tiene un resultado negativo, la disputa se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.